Воронка B2B, которой банк может управлять
Владелец продукта, CRM и B2B-маркетинговая аналитика, MAIB Bank, Кишинёв (удалённо из Осло), нояб. 2022 – дек. 2023
Контекст
MAIB, крупнейший коммерческий банк Молдовы. У банка не было единой картины пути клиента от маркетинговых расходов до конверсии в продажу.
Что я сделал
- Отвечал за модуль Lead в CRM-платформе.
- Руководил кросс-функциональной командой из 5 человек с полным циклом agile-поставки.
- Вместе с командой спроектировал сквозную воронку B2B от маркетинговых расходов до конверсии в продажу и фиксировал причину отвала на каждом этапе.
- Построил логику воронки и слой сбора данных, который питал единую модель и дашборд.
Результат
- Первое единое отслеживание пути клиента в банке.
- Воронка стала управляемой: команда видела, где и почему B2B-клиенты отваливаются.